当前正值青椒、番茄、小麦、玉米等作物定植缓苗及田间管理的关键时期。杭后星火科技12396服务中心接答电话应接不暇，微信图片查看不断，下乡服务从早到晚，以满足广大农户的技术需求。例如，5月16日一早，就接到蒙海镇西渠口四社农户的邀请电话，科技人员在服务中心主任张建宏的带领下，为新建的89座钢架大棚西瓜整枝打杈、温度管理、施肥浇水、病虫防治开展技术服务，现场安装12396APP，推广使用12396小程序；随后赶往沙海丰产二社苏有明青椒地指导定植后管理技术；听说12396技术人员来了，丰产四社的刘正军在沙海镇等侯1个多小时，邀请技术人员到现场解决小麦死苗问题；下午又到陕坝镇中南渠村、五星村等8个农户解决番茄、青椒生长异常问题、现场培训青红椒、番茄栽培管理、施肥浇水和病虫防治技术。在下乡的途中，还要接答和查看好多农民的咨询电话、微信图片，进行线上线下服务。 像这样的服务，已成为杭后12396工作的常态。 截至目前，杭后12396已接答电话600多次；微信服务200多次；12396APP上传信息100多条；专家答疑20多条；现场服务60多次；精准服务农户180多人次。