开春期间，正是春耕备耕之时，在2020年3月11日，乌兰察布市科技信息服务平台接到来自丰镇市红砂坝镇三义永村民刘换换的求助信息。他说，家里4岁龄牛的眼睛发红、不吃不喝、消瘦，不知是得了什么病？平台紧急联系了平台专家乌兰察布市职业学院科技特派员白利军老师，进行远程诊断。根据图片识别、电话沟通，并通过牛在这几天发病症状，基本判断为病毒性角膜炎，恶性卡它热。该病一般是由病毒感染引起，死亡率比较高。治疗一般可以用抗病毒药物注射（如板蓝根注射液、双黄连注射液）进行清热解毒，配合大剂量抗生素头孢或干扰素消炎；眼睛用油剂普鲁卡因青霉素点眼。预防应尽量避免牛羊混养在一起。该病虽属传染病，但散发。

疫情期间，平台已接到两起三义永村出现该种病牛的问题，深感有责，需要前往现场讲解预防。

3月12日，平台派出白利军老师进行现场出诊并现场培训。在刘换换的牛棚里，对病牛进一步诊断，确为病毒性角膜炎，恶性卡它热，基本没有治疗救治的可能了，只能申请保险赔付。同时详细向刘换换讲解了该病感染来源和预防措施，并为他的另一头牛犊诊断治疗。

之后，在市审计局驻村工作队第一书记王建设的安排下，召集了当地养殖户进行现场讲解牛病毒性角膜炎，恶性卡它热的预防措施。椅子边、桌子旁，养殖户们围绕着白老师，不停的提出养殖牲畜时遇到的各种疾病症状，白老师微笑着详细询问、做出判断、认真讲解，气氛融洽而热烈。

期间，信息平台工作人员将印有“乌兰察布市科技信息服务平台”的平台服务点贴画挂在了村委会的墙上，也不停的给养殖户们安装注册科技信息服务平台----“星火科技12396”手机客户端，教会他们使用方法，鼓励他们有问题就在平台咨询，平台一定会在第一时间为他们进行公益性服务。

 通过此次出诊，平台培训养殖户30余人次，进一步在三义永村科技信息服务平台服务点扩大影响力，增强服务能力，提高平台注册用户数，以实际行动支持当地畜牧业发展，助力脱贫攻坚，为养殖户的生产生活保驾护航。