乌拉特前旗乌拉山镇蓿亥村村民刘永杰家养着500多只羊，最近由于气温变化，他家的一些羊出现了流鼻涕，咳嗽等症状，他用手机拍照上传到12396科技服务平台，并加上文字说明，再利用旗科技局免费发放的科技服务券，成功预约到专家上门现场诊治，确诊羊患上了肺炎，在科学给药后，他家的羊很快好了起来。

刘永杰说：“有了12396这个技术平台，确实挺方便的，我们可以随时了解农牧业方面的信息。还可以用免费的电子服务券随时邀请专家来给我们解答农牧业方面的技术难题。”

乌拉特前旗科技局依托12396科技服务平台，聘请市级专家30人全天候在线为农民提供技术咨询、技术服务。农牧民可凭发放的电子服务券，在手机平台选择专家直接上门提供技术服务。

乌拉特前旗科技局副局长王文志介绍：“到目前，全旗下载12396服务平台的农牧民达到2016人，为了更好地服务合作社和种养大户，平台还配备了15位专家为他们进行服务，并为每户发放500元的免费服务券。”

为破解科技服务农牧民“最后一公里”这一难题，巴彦淖尔市科技信息研究所依托自治区12396服务平台，率先在全区建成的自治区领先的科技信息服务系统，并在星火科技12396服务热线基础上，创建了远程视频服务系统和科技信息移动服务平台，选聘了107位农、牧、林、水、气等行业专家，打造“12396+科技特派员”服务模式，充分利用科技特派员专家资源，扩大专家队伍。星火科技12396平台，全托式科技信息服务让每个农牧户家中都有了技术明白人，田间有了随叫随到的专家。

目前，科技信息移动服务平台每年平均推送信息2000条以上，累计发展用户75783人，每年受理咨询近4000人次，专家出诊1000多次，解决问题3000多个，累计带动农牧业增产和免灾效益4.4亿元。

（自治区科技宣传中心  

巴彦淖尔市科技信息研究所）